Formations spécialisées

Secteur Santé

• Identifier les principaux enjeux de la relation patient/soignant.

• Repérer les attentes et les besoins du patient

• Utiliser des techniques de communication adaptées à la situation.

• Pratiquer l'écoute active, le questionnement et la reformulation

• Adopter une posture empathique tout en maintenant une juste distance

• Adapter sa communication aux caractéristiques et besoins du patient

• Gérer les principales situations relationnelles difficiles

• Analyser sa pratique et identifier des pistes d'amélioration

AMELIORER LA RELATION PATIENT/SOIGNANT

• Définir l'empathie dans le contexte du soin

• Différencier empathie, sympathie, compassion et identification émotionnelle

• Identifier les émotions et besoins exprimés par un patient

• Pratiquer l'écoute active, le questionnement et la reformulation empathique

• Accueillir une émotion sans la minimiser ni chercher systématiquement à la résoudre

• Identifier les principaux freins à l'empathie

• Maintenir une juste distance et préserver ses ressources émotionnelles

DEVELOPPER L’EMPATHIE CHEZ LE SOIGNANT

Pour les professionnels de santé, secrétaires médicales et étudiants intégrant des filières de santé. Des formations rigoureuses, pédagogiques et accessibles. 100% adaptées aux réalités du terrain médical.